Hayaang Magtuon ang Staff Mo sa mga Pasyente, Hindi sa Telepono.

Lahat ng data ay ipinapadala sa encrypted na koneksyon (TLS) at iniimbak nang encrypted at rest. Access-controlled ang mga record ng bawat account — ang data lang ng practice mo ang nakikita ng staff mo. Para maging direkta tungkol sa mga limitasyon: walang umiiral na HIPAA certification na puwedeng hawakan ng anumang vendor, at ang Timberline Dynamics ay hindi HIPAA business associate at hindi pumipirma ng BAA. Si Dyna ay front-desk layer para sa scheduling at routing, hindi system of record para sa impormasyon ng pasyente. Anumang clinical ay nararapat sa practice management software mo.

Kinukuha ni Dyna ang pangunahing contact information — pangalan, numero ng telepono, dahilan ng pagtawag, at preference sa scheduling. Para sa anumang clinical o partikular sa account, kumukuha si Dyna ng detalyadong mensahe at inililipat ito sa tamang miyembro ng staff. Hindi kumukuha o nag-iimbak si Dyna ng protected health information (PHI).

Puwedeng sanayin si Dyna na makilala ang mga urgency keyword gaya ng 'severe pain,' 'difficulty breathing,' 'allergic reaction,' at 'severe bleeding.' Agad na nagpapadala ng notification sa on-call staff o alert sa practice ang mga tawag na ito. Kinukuha ni Dyna ang impormasyon at detalye ng tumatawag para mabilis na makatugon ang team mo. Para sa mga medikal na emergency, dapat ituro sa mga tumatawag na tumawag sa 911.

Oo. Sa Ridgeline pataas, direktang nag-book si Dyna sa Google Calendar, Cal.com, Acuity, o sa calendar na ino-host namin para sa iyo, at kinukumpirma ang mga tumatawag sa mismong tawag. Makukuha ng ibang system ang mga booking sa pamamagitan ng aming signed webhooks (ikinokonekta ang mga ito ng Webhooks step ng Zapier). Nasa portal mo ang nakuhang impormasyon ng pasyente para ma-review ng staff mo at mailagay sa practice system mo kung kailangan.

Oo. Puwedeng sanayin si Dyna sa mga serbisyo, oras, pangkalahatang patakaran, at karaniwang FAQ mo. Puwedeng magtanong ang mga tumatawag ng 'Are you open tomorrow?' o 'What's your cancellation policy?' Para sa mga tanong na partikular sa account o komplikadong billing, kinukuha ni Dyna ang impormasyon ng tumatawag at inililipat sila sa staff mo para sa callback.