为什么餐饮从业者需要更好的接听方案
传统方案满足不了您这样的企业。
高峰时段服务员没法接电话
周五晚上 7 点，餐厅座无虚席。一位顾客来电订位——电话没人接。他们打给了街对面那家。在一周收入最高的夜晚之一，您的餐桌却空了一半，只因为没人有空接受订位。
订位电话响个不停
热门餐厅来电不断。一条订位线根本应付不过来。来电者放弃，转去别家。您无从知道有多少顾客曾试图联系您却放弃了。少接待一桌就少一份收入，尤其是在口碑最重要的周末。
外烩和活动咨询悄然消失
一位来电者问：“你们能为我们公司 50 人的节日聚会提供外烩吗？”电话占线，这通来电进了语音信箱。跟进时有时无，咨询就此石沉大海。一单高利润外烩生意落入竞争对手手中，只因为您没能及时接住这条商机。
Dyna 如何为餐饮服务
Dyna 熟悉您的业务，替您接听顾不上的来电。
高峰时段也能 24/7 订位
Dyna 会问：“几位？几点？怎么称呼？”并立即把订位录入您的日历。晚餐高峰？Dyna 照常接听。过了午夜？依然在线。日历订满，无需从服务中抽调人手。
解答菜单和营业时间问题
来电者问“现在营业吗？”“有儿童菜单吗？”“有素食吗？”Dyna 会告知当前营业时间、菜单详情、饮食信息和酒单。顾客来电后心中有数，减少爽约，就餐人数也更多。
收集外烩和活动商机
顾客来电咨询外烩或私人活动。Dyna 记录人数、日期、预算、饮食需求和联系方式。您会立即收到包含完整详情的通知，外烩经理可以趁热跟进。
记录饮食偏好和过敏信息
订位时，Dyna 会记录饮食偏好（素食、无麸质、纯素）和过敏信息。服务员在安排入座前就能看到重点提醒，厨房也能提前得知。改单更少，投诉更少，体验更好。
Dyna 能为餐饮企业处理哪些事
餐饮常见问题
餐饮从业者常问的问题。
Dyna 如何与我的订位系统集成？+
Ridgeline 及以上套餐中，Dyna 可直接预约到 Google Calendar、Cal.com、Acuity 或我们为您托管的日历，来电者在通话中即可获得确认。其他系统可通过我们的签名 Webhooks 接收预约（借助 Zapier 的 Webhooks 步骤即可连接）。每条预约都附有客人姓名、人数、时间和备注；Dyna 不会直接写入订位系统。
Dyna 会记录饮食限制和过敏信息吗？+
会。订位时，Dyna 会问“有任何饮食限制或过敏吗？”回答会标注在订位备注中。服务员在安排入座前就能看到重点提醒（坚果过敏、无麸质、纯素）。厨房提前得知，减少差错，提升满意度。
Dyna 如何收集外烩商机？+
顾客咨询外烩时，Dyna 会介绍您的外烩服务，并记录人数、日期、预算、饮食需求和联系方式。您会立即收到完整的商机信息，外烩经理可以趁热跟进。
Dyna 能记录座位偏好和特殊场合吗？+
当然。Dyna 会记录座位偏好（靠窗、卡座）、同行人员构成（5 岁以下儿童）和场合（纪念日、生日、初次约会）。客人到店前，您的团队就能在通话摘要中看到这些信息。大型团体或特殊场合会转给经理协调。
Dyna 适合多门店餐厅吗？+
适合。Dyna 会询问来电者要联系哪家门店，并按您的分流规则转接，外烩咨询也可以统一转给总部经理。订位会进入与账户关联的日历，而每个账户只对应一个日历——所以各自管理订位的门店需要各开一个账户。无论如何设置，Dyna 在每条线路上播报全品牌促销的方式都完全一致。
对餐厅版 Dyna 有疑问？