Управление недвижимостью
Поддержка жильцов 24/7 без расширения штата
Автоответчик на базе ИИ для аварийных ситуаций, заявок на ремонт и большого потока звонков
Аварии у жильцов не ждут рабочего дня. Dyna обрабатывает срочные обращения, сортирует заявки на ремонт и поддерживает жильцов круглосуточно — освобождая вашу команду от роли телефонистов, чтобы она могла заниматься делом.
Управление недвижимостью: почему вам нужен более надёжный способ отвечать на звонки
Привычные решения не справляются с задачами такого бизнеса, как ваш.
Аварийные звонки жильцов в 3 часа ночи остаются без ответа
Прорывы труб, утечки газа и возгорания проводки случаются ночью. Жильцы не могут до вас дозвониться, паника растёт, а ответственность — на вас. Аварийная служба приёма звонков — не опция, а необходимость.
Шквал звонков с нескольких объектов
При 50, 100 или 500+ квартирах телефон разрывается. Вопросы об оплате аренды, заявки на ремонт и вопросы по договорам идут непрерывно. Ваши сотрудники тратят 70% рабочего дня на звонки вместо управления объектами.
Заявки на ремонт теряются
Срочные заявки на ремонт теряются в голосовой почте. Подрядчики не могут дозвониться, чтобы сообщить о ходе работ. Учёт ремонтов превращается в хаос из записок, а сроки реагирования растут.
Управление недвижимостью: как Dyna работает на вас
Dyna обучена на данных вашего бизнеса и берёт на себя звонки, на которые вы не успеваете ответить.
Круглосуточная сортировка аварий
Dyna мгновенно отвечает жильцам — выявляет аварии (нет отопления, затопление, запах газа) и передаёт их вашему контакту для экстренных случаев. Несрочные обращения фиксируются для обработки в рабочее время. Жильцы всегда до кого-то дозваниваются.
Приём и распределение заявок на ремонт
Заявки на ремонт автоматически фиксируются с номером квартиры, типом проблемы и приоритетом. Подрядчики получают уведомления. Ни одна заявка не теряется. Жильцы получают подтверждение, что заявка принята, — меньше тревоги и повторных звонков.
Ответы на частые вопросы жильцов
Dyna можно обучить вашим правилам, и она ответит на типовые вопросы — «Какие правила парковки?», «Когда платить аренду?», «Как подать заявку на ремонт?» — освобождая сотрудников от однообразных звонков. Сложные вопросы по-прежнему передаются людям.
Уведомления подрядчикам
Когда поступает заявка на ремонт, Dyna автоматически уведомляет ваших подрядчиков. Можно задать правила эскалации — о критичных проблемах сразу узнаёт дежурный сотрудник. Координация становится бесперебойной.
Управление недвижимостью: что Dyna берёт на себя
Управление недвижимостью: частые вопросы
Что чаще всего спрашивают специалисты в сфере управления недвижимостью.
Как Dyna сортирует аварийные обращения жильцов?+
Dyna задаёт ключевые уточняющие вопросы — «Сейчас есть протечка?», «У вас нет отопления?», «Чувствуете запах газа?» — чтобы определить срочность. Критичные проблемы (газ, отсутствие отопления зимой, активная протечка) сразу запускают уведомления вашему контакту для экстренных случаев. Плановый ремонт фиксируется для утреннего разбора.
Справится ли Dyna с несколькими объектами или большим портфелем?+
Да. Dyna обучается на всём вашем портфеле и может распределять обращения по зданию, номеру квартиры или адресу. Жилец звонит и называет адрес — Dyna находит нужный объект. Для каждого здания можно задать свои сценарии и правила эскалации.
А как насчёт оплаты аренды и вопросов по лицевому счёту?+
Dyna отвечает на вопросы о правилах — «Когда платить аренду?», «Какой штраф за просрочку?», «Как оплатить онлайн?» — без доступа к конфиденциальным данным счёта. По вопросам, касающимся конкретного счёта, Dyna собирает данные жильца и передаёт их сотрудникам для обратного звонка, сохраняя конфиденциальность и безопасность.
Интегрируется ли Dyna с нашим ПО для управления недвижимостью?+
Да. После каждого звонка Dyna отправляет подписанный вебхук, так что принятую ею заявку на ремонт можно передать в вашу систему учёта работ (шаг Webhooks в Zapier подключает её к большинству таких систем). Все детали также доступны в вашем портале для просмотра командой.
Как работает запись на просмотр для потенциальных арендаторов?+
Dyna принимает запросы на просмотр — записывает имя, удобное время и интересующую квартиру. Запросы фиксируются или передаются в ваш отдел аренды. Если вы дали разрешение, Dyna может даже проверить свободное время в вашем календаре и сразу записать на просмотр.
Поддержка для жильцов 24/7
Получите собственного ИИ-администратора — обученного на специфике вашего бизнеса в сфере управления недвижимостью, готового к работе за считаные минуты и доступного круглосуточно. Тарифы от $59 в месяц.
Начать бесплатный пробный периодБез контрактов. Отмена в любой момент.
Смежные отрасли
Есть вопросы о Dyna для сферы управления недвижимостью?