Салоны красоты и спа
Каждый пропущенный звонок — это пропущенная запись.
ИИ-администратор, обученный записи в салон, учёту предпочтений по мастерам и ведению листа ожидания
Мастер не может ответить на звонок, когда делает стрижку или маникюр. Dyna записывает клиентов круглосуточно, заполняет окна после поздних отмен и принимает обращения новых клиентов — чтобы каждое кресло было занято, а выручка от спонтанных визитов не пропадала.
Салоны красоты и спа: почему вам нужен более надёжный способ отвечать на звонки
Привычные решения не справляются с задачами такого бизнеса, как ваш.
Мастера не могут ответить, пока работают с клиентом
Клиентка звонит записаться на стрижку, а ваш мастер занят. Звонок уходит на автоответчик. Клиентка находит другой салон в 10 минутах езды. Запись упущена, кресло пустует, выручка уходит за дверь.
Окна после поздних отмен остаются пустыми
Клиент отменяет запись на 14:00. Кресло освобождается, но у вас нет способа быстро связаться с теми, кто в листе ожидания. Окно так и остаётся пустым, хотя десяток людей из вашего списка заняли бы его за секунды.
Обращения новых клиентов теряются
Новые клиенты звонят с вопросами: «Можно прийти сегодня без записи?» или «Сколько стоит стрижка с окрашиванием?» Телефон звонит, сотрудники заняты, и вопрос уходит на автоответчик. Приток новых клиентов замедляется, потому что вы не ловите входящий интерес.
Салоны красоты и спа: как Dyna работает на вас
Dyna обучена на данных вашего бизнеса и берёт на себя звонки, на которые вы не успеваете ответить.
Запись круглосуточно
Dyna мгновенно отвечает на запросы о записи. «Хочу стрижку с окрашиванием у Сары». Dyna проверяет свободное время, предлагает варианты и записывает прямо в вашу систему, которая отправляет подтверждение точно так же, как сейчас. Никаких завалов в голосовой почте — запись в реальном времени.
Узнаёт постоянных клиентов и их фото-референсы
Dyna узнаёт номер вернувшегося клиента и помнит, о чём он звонил в прошлый раз, — не нужно начинать с нуля. Клиенты могут прислать на номер салона фото желаемого цвета или стрижки, и оно попадает во входящие вашего портала с уведомлением на телефон — ещё до того, как клиент сядет в кресло.
Меню услуг и информация о мастерах
Dyna знает ваши услуги (стрижки, окрашивание, укладка, наращивание) и кто из мастеров их выполняет. Клиент называет предпочтительного мастера — Dyna отмечает это в записи. Dyna отвечает на вопросы: «Сколько длится окрашивание корней?» или «Сколько стоит балаяж?» Без лишних перезвонов.
Интерес новых клиентов — в запись
Новые клиенты, звонящие с вопросами, сразу становятся записями. Dyna фиксирует их интересы, желаемые услуги и предпочтения по мастерам и тут же записывает. Ни один интерес не теряется в голосовой почте — выручка от новых клиентов с первого контакта.
Салоны красоты и спа: что Dyna берёт на себя
Салоны красоты и спа: частые вопросы
Что чаще всего спрашивают специалисты в сфере салонов красоты и спа.
Как Dyna интегрируется с моей программой для салона?+
Да. Начиная с тарифа Ridgeline, Dyna записывает клиентов напрямую в Google Calendar, Cal.com, Acuity или календарь, который мы размещаем для вас, и звонящий получает подтверждение прямо во время разговора. Другие системы могут принимать записи через наши подписанные вебхуки (их подключает шаг Webhooks в Zapier). Если ваша программа для салона синхронизируется с Google Calendar, мастера увидят там записи Dyna; напрямую в программы для салонов Dyna не записывает.
Учитывает ли Dyna предпочтения по мастерам?+
Да. Клиент просит записать к любимому мастеру — Dyna проверяет его расписание. Если всё занято, Dyna предлагает альтернативу («Мария работает в похожем стиле, и у неё свободно в 15:00»). Специализированные услуги (наращивание, кератин) автоматически направляются обученным мастерам.
Могут ли клиенты присылать нам фото того, что они хотят?+
Да. Клиенты присылают на номер салона фото цвета, стрижки или укладки, которую хотят, и оно попадает во входящие вашего портала с push-уведомлением на телефон — мастер увидит его до прихода клиента. Напоминания о записи по-прежнему отправляет ваша программа записи; второе SMS поверх мы не отправляем.
Может ли Dyna отвечать на вопросы о ценах и услугах?+
Вы можете загрузить меню услуг, и Dyna будет сообщать звонящим цены и длительность процедур. Если вопрос требует опыта мастера, Dyna записывает сообщение с деталями и записывает на консультацию, чтобы ваша команда связалась с клиентом лично.
Подходит ли Dyna для сети салонов?+
Да, с одной оговоркой. Клиент говорит Dyna, какой салон ему нужен, и звонок направляется туда по вашим правилам маршрутизации. Записи попадают в календарь, подключённый к аккаунту, — а это один календарь на аккаунт. Поэтому если у каждого салона свой журнал записи, заведите для каждого отдельный аккаунт. Dyna записывает в календарь салона, а не в расписание конкретного мастера; кресло назначает ваш администратор.
Каждый пропущенный звонок — это пропущенная запись.
Получите собственного ИИ-администратора — обученного на специфике вашего бизнеса в сфере салонов красоты и спа, готового к работе за считаные минуты и доступного круглосуточно. Тарифы от $59 в месяц.
Начать бесплатный пробный периодБез контрактов. Отмена в любой момент.
Смежные отрасли
Есть вопросы о Dyna для сферы салонов и спа?