Автосервис
Боксы всегда заняты. Записью займётся Dyna.
ИИ-администратор, обученный записи на обслуживание, диагностике и маршрутизации гарантийных обращений
Из-под машины на звонок не ответишь. Dyna записывает на обслуживание в реальном времени, отвечает на типовые вопросы и назначает обратные звонки клиентам — чтобы каждый час были заполнены ваши боксы, а не голосовая почта.
Автосервис: почему вам нужен более надёжный способ отвечать на звонки
Привычные решения не справляются с задачами такого бизнеса, как ваш.
Из-под машины не ответить
Мастера-приёмщики заняты клиентами. Механики — в яме. Потенциальный клиент звонит записаться и попадает на автоответчик. Пока вы перезвоните, он уже записался к конкуренту в паре километров отсюда.
Шквал звонков в часы пик
В понедельник в 9 утра звонки сыплются один за другим: замена масла, гарантия, отзывные кампании, запчасти. Двое на ресепшене не справляются. Звонки остаются без ответа. Выручка утекает: запись хаотична, клиенты раздражены.
Потерянная выручка от записей
Клиенту нужна замена масла в коробке или ремонт тормозов, но он не может дозвониться в удобное ему время. И находит другой сервис. То же с гарантийным ремонтом, отзывными кампаниями и договорами на обслуживание автопарков — каждый пропущенный звонок — выручка, которую не вернуть.
Автосервис: как Dyna работает на вас
Dyna обучена на данных вашего бизнеса и берёт на себя звонки, на которые вы не успеваете ответить.
Запись в реальном времени
Dyna спрашивает: «Какое обслуживание вам нужно?» — и записывает клиента прямо в ваш календарь. Замена масла, перестановка шин, ремонт тормозов — всё планируется в реальном времени. Подтверждение отправляет ваша система записи, так что никто не получает SMS дважды. Никаких цепочек голосовых сообщений и пустующих боксов.
Данные автомобиля и заметки по обслуживанию
Во время звонка Dyna фиксирует год выпуска, марку, модель, пробег и нужные работы. Все детали уходят мастерам-приёмщикам, и они видят полную картину до приезда клиента — без сюрпризов и повторных расспросов.
Маршрутизация вопросов по гарантии и отзывным кампаниям
Когда клиент спрашивает о гарантии или отзывной кампании, Dyna передаёт звонок руководителю сервиса со всем контекстом. Команда быстро обрабатывает гарантийные случаи, а клиент записывается на обслуживание прямо во время звонка.
Уведомления сервисной команде
Каждая новая запись сразу запускает уведомления мастерам-приёмщикам с данными клиента, автомобиля и видом работ. Команда готова до приезда клиента — эффективность и удовлетворённость растут.
Автосервис: что Dyna берёт на себя
Автосервис: частые вопросы
Что чаще всего спрашивают специалисты в сфере автосервиса.
Как Dyna записывает на разные виды работ?+
Dyna спрашивает, какое обслуживание нужно, и проверяет ваш календарь. Замена масла занимает стандартное окно, ремонт тормозов — более длинный слот, работы с трансмиссией бронируют специализированный бокс. Типовые работы записываются автоматически, сложные — передаются мастеру-приёмщику для консультации.
Может ли Dyna собирать данные автомобиля у звонящих?+
Да. Dyna собирает данные автомобиля (год выпуска, марка, модель, пробег) и причину звонка, а затем фиксирует всё для мастеров-приёмщиков. Если вопрос требует технической экспертизы, Dyna записывает подробное сообщение и передаёт его нужному сотруднику.
Как Dyna отвечает на вопросы о гарантии?+
Когда клиент спрашивает о гарантии, Dyna собирает данные автомобиля и сведения о работах, а затем передаёт звонок руководителю сервиса с полным контекстом. Ваша команда быстро связывается с клиентом и оформляет гарантийный случай.
Подходит ли Dyna для сетей сервисов и дилерских центров?+
Да, но одну вещь стоит знать заранее. Dyna спрашивает, какой филиал нужен звонящему, и направляет туда звонок по вашим правилам маршрутизации — сервисные звонки на линию этого филиала, договоры по автопаркам — сразу менеджеру по автопаркам. Ограничение касается записи: один аккаунт записывает в один календарь. Если у филиалов общее расписание, хватит одного аккаунта; если у каждого сервиса свой журнал записи, заведите по аккаунту на каждый филиал.
А как насчёт запросов на запчасти?+
Dyna записывает данные автомобиля звонящего и нужную деталь, а затем передаёт информацию в отдел запчастей, чтобы там проверили наличие и связались с клиентом. Никаких стикеров и потерянных голосовых сообщений — каждый запрос на запчасти задокументирован и передан нужному человеку.
Боксы всегда заняты. Записью займётся Dyna.
Получите собственного ИИ-администратора — обученного на специфике вашего бизнеса в сфере автосервиса, готового к работе за считаные минуты и доступного круглосуточно. Тарифы от $59 в месяц.
Начать бесплатный пробный периодБез контрактов. Отмена в любой момент.
Смежные отрасли
Есть вопросы о Dyna для сферы автосервиса?