Quản lý bất động sản
Hỗ trợ người thuê 24/7 mà không cần thêm nhân sự
Dịch vụ trả lời cuộc gọi bằng AI để xử lý sự cố khẩn cấp, yêu cầu bảo trì và lượng cuộc gọi lớn
Sự cố của người thuê không chờ đến giờ hành chính. Dyna xử lý yêu cầu khẩn cấp, phân loại việc bảo trì và hỗ trợ người thuê 24/7 — giải phóng đội của bạn khỏi việc trực tổng đài để tập trung vào vận hành.
Vì sao các doanh nghiệp Quản lý bất động sản cần một giải pháp trả lời cuộc gọi tốt hơn
Các lựa chọn truyền thống chưa đáp ứng được những doanh nghiệp như của bạn.
Sự cố lúc 3 giờ sáng không ai nghe máy
Vỡ ống nước, rò rỉ gas và chập cháy điện xảy ra vào ban đêm. Người thuê không liên lạc được với bạn, hoảng loạn tăng dần, và bạn phải chịu trách nhiệm. Dịch vụ trả lời khẩn cấp không phải là tùy chọn — mà là thiết yếu.
Lượng cuộc gọi quá tải từ nhiều bất động sản
Với 50, 100 hay hơn 500 căn hộ, tổng đài của bạn quá tải. Câu hỏi về tiền thuê, yêu cầu bảo trì và thắc mắc về hợp đồng đến liên tục. Nhân viên dành 70% thời gian trong ngày để nghe điện thoại thay vì quản lý bất động sản.
Điều phối bảo trì bị bỏ sót
Yêu cầu bảo trì khẩn cấp bị thất lạc trong hộp thư thoại. Nhà cung cấp không liên lạc được với bạn để cập nhật công việc. Theo dõi bảo trì là một mớ ghi chép hỗn loạn, và thời gian phản hồi bị ảnh hưởng.
Dyna làm việc cho ngành Quản lý bất động sản như thế nào
Dyna được đào tạo theo doanh nghiệp của bạn và xử lý những cuộc gọi bạn không thể nghe.
Phân loại khẩn cấp 24/7
Dyna trả lời cuộc gọi của người thuê ngay lập tức — nhận diện tình huống khẩn cấp (mất sưởi, thấm nước, mùi gas) và chuyển đến người liên hệ khẩn cấp của bạn. Việc không khẩn cấp được ghi lại để xử lý trong giờ hành chính. Người thuê luôn liên lạc được với ai đó.
Tiếp nhận & chuyển tiếp yêu cầu bảo trì
Cuộc gọi bảo trì được tự động ghi lại kèm số căn hộ, loại sự cố và mức ưu tiên. Nhà cung cấp nhận được thông báo. Không yêu cầu nào bị bỏ sót. Người thuê được xác nhận yêu cầu đã được ghi nhận, giảm lo lắng và số cuộc gọi lại.
Trả lời câu hỏi thường gặp của người thuê
Dyna có thể được đào tạo theo chính sách của bạn và trả lời các câu hỏi thường ngày — 'Quy định đỗ xe thế nào?', 'Khi nào phải đóng tiền thuê?', 'Báo bảo trì bằng cách nào?' — giúp nhân viên thoát khỏi những cuộc gọi lặp lại. Vấn đề phức tạp vẫn được chuyển cho người thật.
Thông báo điều phối nhà cung cấp
Khi có yêu cầu bảo trì, Dyna tự động thông báo cho nhà thầu bảo trì của bạn. Bạn có thể thiết lập quy tắc chuyển cấp — sự cố nghiêm trọng sẽ cảnh báo ngay nhân sự trực. Việc điều phối trở nên liền mạch.
Những việc Dyna đảm nhận cho doanh nghiệp Quản lý bất động sản
Câu hỏi thường gặp về Quản lý bất động sản
Những câu hỏi phổ biến từ các chủ doanh nghiệp quản lý bất động sản.
Dyna phân loại sự cố khẩn cấp của người thuê như thế nào?+
Dyna đặt các câu hỏi chẩn đoán then chốt — 'Có đang bị thấm nước không?', 'Bạn có bị mất sưởi không?', 'Bạn có ngửi thấy mùi gas không?' — để phân loại mức độ khẩn cấp. Sự cố nghiêm trọng (gas, mất sưởi vào mùa đông, đang thấm nước) kích hoạt thông báo ngay đến người liên hệ khẩn cấp của bạn. Bảo trì thông thường được ghi lại để xem xét vào buổi sáng.
Dyna có xử lý được nhiều bất động sản hoặc danh mục lớn không?+
Có. Dyna được đào tạo trên toàn bộ danh mục của bạn và có thể chuyển yêu cầu theo tòa nhà, số căn hộ hoặc địa chỉ. Người thuê gọi đến và cho biết địa chỉ, Dyna tìm đúng hồ sơ bất động sản. Bạn có thể thiết lập quy trình và quy tắc chuyển cấp riêng cho từng tòa nhà.
Còn câu hỏi về tiền thuê và tài khoản người thuê thì sao?+
Dyna có thể trả lời câu hỏi về chính sách — 'Khi nào phải đóng tiền thuê?', 'Phí trễ hạn là bao nhiêu?', 'Thanh toán trực tuyến thế nào?' — mà không cần truy cập dữ liệu tài khoản nhạy cảm. Với thắc mắc riêng về tài khoản, Dyna thu thập thông tin người thuê và chuyển cho nhân viên của bạn gọi lại, đảm bảo quyền riêng tư và an toàn.
Dyna có tích hợp với phần mềm quản lý bất động sản của chúng tôi không?+
Có. Mỗi cuộc gọi Dyna xử lý đều kích hoạt một webhook có chữ ký, nên yêu cầu bảo trì mà Dyna ghi nhận có thể được đẩy vào hệ thống lệnh công việc của bạn (bước Webhooks của Zapier kết nối được với hầu hết các hệ thống). Chi tiết cũng có trong cổng thông tin để đội của bạn xem xét.
Yêu cầu xem nhà của người thuê tiềm năng được xử lý thế nào?+
Dyna có thể xử lý yêu cầu xem nhà — thu thập tên, thời gian mong muốn và căn hộ quan tâm. Yêu cầu được ghi lại hoặc chuyển đến văn phòng cho thuê của bạn. Dyna thậm chí có thể kiểm tra lịch trống và đặt lịch xem nhà trực tiếp nếu bạn đã cấp quyền.
Hỗ trợ người thuê của bạn 24/7
Sở hữu lễ tân AI của riêng bạn — được đào tạo theo doanh nghiệp quản lý bất động sản của bạn, sẵn sàng chỉ trong vài phút và hoạt động 24/7. Các gói chỉ từ $59/tháng.
Bắt đầu dùng thử miễn phíKhông ràng buộc hợp đồng. Hủy bất cứ lúc nào.
Ngành nghề liên quan
Bạn có câu hỏi về Dyna cho quản lý bất động sản?