Ô tô
Giữ khoang sửa chữa luôn kín việc. Để Dyna đặt lịch hẹn.
Lễ tân AI được đào tạo về đặt lịch dịch vụ ô tô, chẩn đoán và chuyển tiếp yêu cầu bảo hành
Đội của bạn không thể nghe điện thoại khi đang nằm dưới gầm xe. Dyna đặt lịch dịch vụ theo thời gian thực, xử lý câu hỏi thường gặp và hẹn gọi lại cho khách — để mỗi giờ làm việc, khoang sửa chữa kín việc chứ không phải hộp thư thoại.
Vì sao các doanh nghiệp Ô tô cần một giải pháp trả lời cuộc gọi tốt hơn
Các lựa chọn truyền thống chưa đáp ứng được những doanh nghiệp như của bạn.
Không thể nghe máy khi đang dưới gầm xe
Cố vấn dịch vụ đang bận với khách. Kỹ thuật viên đang dưới hầm sửa xe. Một khách muốn đặt lịch gọi đến và rơi vào hộp thư thoại. Khi bạn gọi lại, họ đã đặt lịch với đối thủ cách đó hai dặm.
Lượng cuộc gọi cao vào giờ cao điểm
9 giờ sáng thứ Hai là một làn sóng cuộc gọi: thay dầu, hỏi bảo hành, thông báo triệu hồi, hỏi phụ tùng. Quầy lễ tân hai người của bạn quá tải. Cuộc gọi bị bỏ lỡ. Doanh thu dịch vụ rò rỉ vì lịch hẹn hỗn loạn và khách hàng bực bội.
Mất doanh thu từ lịch hẹn dịch vụ
Khách cần súc hộp số hay làm phanh nhưng không liên lạc được với bạn vào lúc họ tiện. Họ tìm xưởng khác. Việc bảo hành, triệu hồi và hợp đồng bảo dưỡng đội xe cũng vậy — mỗi cuộc gọi nhỡ là doanh thu không lấy lại được.
Dyna làm việc cho ngành Ô tô như thế nào
Dyna được đào tạo theo doanh nghiệp của bạn và xử lý những cuộc gọi bạn không thể nghe.
Đặt lịch hẹn theo thời gian thực
Dyna hỏi 'Bạn cần dịch vụ gì?' và đặt lịch thẳng vào lịch của bạn. Thay dầu, đảo lốp, làm phanh — tất cả được đặt theo thời gian thực. Hệ thống đặt lịch của bạn tự gửi xác nhận, nên không ai bị nhắn tin hai lần. Không chuỗi tin nhắn thoại, không bỏ trống khoang sửa chữa.
Ghi nhận thông tin xe & ghi chú dịch vụ
Dyna ghi nhận năm sản xuất, hãng, dòng xe, số dặm đã đi và nhu cầu dịch vụ trong cuộc gọi. Mọi chi tiết được gửi đến cố vấn dịch vụ để họ nắm toàn cảnh trước khi khách đến — không bất ngờ, không phải hỏi lại thông tin.
Chuyển tiếp yêu cầu bảo hành & triệu hồi
Khi khách hỏi về phạm vi bảo hành hay triệu hồi, Dyna chuyển cuộc gọi đến quản lý dịch vụ kèm đầy đủ bối cảnh. Đội của bạn xử lý yêu cầu bảo hành hiệu quả, và khách đặt lịch dịch vụ ngay trong cuộc gọi.
Gửi thông báo cho đội dịch vụ
Mỗi lịch hẹn mới kích hoạt thông báo tức thì đến cố vấn dịch vụ kèm thông tin khách hàng, thông tin xe và loại dịch vụ. Đội của bạn sẵn sàng trước khi khách đến, tăng hiệu quả và sự hài lòng.
Những việc Dyna đảm nhận cho doanh nghiệp Ô tô
Câu hỏi thường gặp về Ô tô
Những câu hỏi phổ biến từ các chủ doanh nghiệp ô tô.
Dyna đặt lịch các loại dịch vụ khác nhau như thế nào?+
Dyna hỏi bạn cần dịch vụ gì và kiểm tra lịch. Thay dầu đặt khung giờ tiêu chuẩn, làm phanh được giữ khung thời gian dài hơn, sửa hộp số giữ chỗ ở khoang chuyên dụng. Dịch vụ thông thường được đặt tự động; việc phức tạp được chuyển đến cố vấn dịch vụ để tư vấn.
Dyna có ghi nhận thông tin xe từ người gọi không?+
Có. Dyna thu thập thông tin xe (năm sản xuất, hãng, dòng xe, số dặm) và lý do gọi, rồi ghi lại tất cả để cố vấn dịch vụ xem xét. Với câu hỏi cần chuyên môn kỹ thuật, Dyna nhận tin nhắn chi tiết và chuyển đến đúng người trong đội.
Dyna xử lý câu hỏi về bảo hành như thế nào?+
Khi khách hỏi về phạm vi bảo hành, Dyna thu thập thông tin xe và dịch vụ, rồi chuyển cuộc gọi đến quản lý dịch vụ kèm đầy đủ bối cảnh. Đội của bạn liên hệ lại hiệu quả và xử lý yêu cầu bảo hành.
Dyna có phù hợp với xưởng nhiều chi nhánh hoặc đại lý không?+
Có, kèm một điều nên biết trước. Dyna hỏi người gọi muốn chi nhánh nào và chuyển cuộc gọi đến đó theo quy tắc chuyển tiếp của bạn — cuộc gọi dịch vụ đến số của chi nhánh đó, hợp đồng đội xe thẳng đến quản lý đội xe. Đặt lịch là chỗ có giới hạn với nhiều chi nhánh: một tài khoản đặt lịch vào một lịch. Nếu các chi nhánh dùng chung lịch, một tài khoản là đủ cho tất cả; nếu mỗi xưởng có sổ lịch riêng, hãy dùng một tài khoản cho mỗi chi nhánh.
Còn câu hỏi về phụ tùng thì sao?+
Dyna ghi nhận thông tin xe của người gọi và phụ tùng họ cần, rồi gửi thông tin đó đến bộ phận phụ tùng để kiểm tra hàng và liên hệ lại. Không còn giấy nhớ hay tin nhắn thoại thất lạc — mọi yêu cầu phụ tùng đều được ghi lại và chuyển đến đúng người.
Giữ khoang sửa chữa luôn kín việc. Để Dyna đặt lịch hẹn.
Sở hữu lễ tân AI của riêng bạn — được đào tạo theo doanh nghiệp ô tô của bạn, sẵn sàng chỉ trong vài phút và hoạt động 24/7. Các gói chỉ từ $59/tháng.
Bắt đầu dùng thử miễn phíKhông ràng buộc hợp đồng. Hủy bất cứ lúc nào.
Ngành nghề liên quan
Bạn có câu hỏi về Dyna cho ô tô?