Để nhân viên tập trung vào bệnh nhân, không phải điện thoại.

Mọi dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (TLS) và lưu trữ có mã hóa. Hồ sơ của mỗi tài khoản được kiểm soát truy cập — nhân viên của bạn chỉ thấy dữ liệu của phòng khám mình. Nói thẳng về giới hạn: không tồn tại chứng nhận HIPAA nào mà nhà cung cấp có thể sở hữu, và Timberline Dynamics không phải là đối tác kinh doanh theo HIPAA và không ký BAA. Dyna là lớp hỗ trợ quầy tiếp đón cho việc đặt lịch và chuyển tiếp, không phải hệ thống lưu trữ chính thức thông tin bệnh nhân. Mọi thông tin lâm sàng thuộc về phần mềm quản lý phòng khám của bạn.

Dyna thu thập thông tin liên hệ cơ bản — tên, số điện thoại, lý do gọi và thời gian mong muốn. Với mọi vấn đề lâm sàng hoặc riêng về tài khoản, Dyna nhận tin nhắn chi tiết và chuyển đến nhân viên phù hợp. Dyna không thu thập hay lưu trữ thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI).

Dyna có thể được đào tạo để nhận diện các từ khóa khẩn cấp như 'đau dữ dội', 'khó thở', 'phản ứng dị ứng' và 'chảy máu nhiều'. Những cuộc gọi này kích hoạt thông báo ngay đến nhân viên trực hoặc cảnh báo cho phòng khám. Dyna ghi nhận thông tin và chi tiết người gọi để đội của bạn phản hồi nhanh. Với cấp cứu y tế, người gọi cần được hướng dẫn gọi 911.

Có. Từ gói Ridgeline trở lên, Dyna đặt lịch trực tiếp vào Google Calendar, Cal.com, Acuity hoặc một lịch do chúng tôi lưu trữ cho bạn, và người gọi được xác nhận ngay trong cuộc gọi. Các hệ thống khác có thể nhận lịch hẹn qua webhook có chữ ký của chúng tôi (bước Webhooks của Zapier sẽ kết nối chúng). Thông tin bệnh nhân được ghi nhận có sẵn trong cổng thông tin để nhân viên xem xét và nhập vào hệ thống phòng khám nếu cần.

Có. Dyna có thể được đào tạo về dịch vụ, giờ làm việc, chính sách chung và các câu hỏi thường gặp của bạn. Người gọi có thể hỏi 'Ngày mai phòng khám có mở cửa không?' hay 'Chính sách hủy lịch thế nào?' Với câu hỏi riêng về tài khoản hoặc thanh toán phức tạp, Dyna ghi nhận thông tin người gọi và chuyển cho nhân viên gọi lại.