Salons & Spas
Jeder verpasste Anruf ist ein verpasster Termin.
KI-Rezeptionistin, trainiert auf Salonbuchungen, Stylisten-Wünsche und Wartelisten
Wer gerade Haare schneidet oder Nägel macht, kann nicht ans Telefon. Dyna bucht Termine rund um die Uhr, füllt kurzfristig frei gewordene Slots und erfasst Anfragen von Neukunden – damit jeder Stuhl besetzt bleibt und kein Umsatz verloren geht.
Salons & Spas: Warum Sie eine bessere Lösung für Ihre Anrufe brauchen
Herkömmliche Lösungen reichen für Betriebe wie Ihren nicht aus.
Stylisten können bei Kunden nicht ans Telefon
Jemand ruft für einen Haarschnitt an, während Ihre Stylistin gerade eine Kundin bedient. Das Telefon geht auf die Mailbox. Die Anruferin findet einen anderen Salon zehn Minuten entfernt. Der Termin ist weg, der Stuhl bleibt leer, und der Umsatz geht zur Tür hinaus.
Kurzfristig frei gewordene Termine bleiben leer
Eine Kundin sagt ihren Termin um 14 Uhr ab. Der Stuhl ist frei, aber Sie können die Kunden auf Ihrer Warteliste nicht schnell erreichen. Der Slot bleibt leer, obwohl ein Dutzend Leute auf Ihrer Liste ihn in Sekunden buchen würden.
Anfragen von Neukunden gehen verloren
Neukunden rufen an und fragen: „Haben Sie heute noch spontan Zeit?“ oder „Was kosten Schnitt und Farbe?“ Das Telefon klingelt, das Team ist beschäftigt, und die Anfrage landet auf der Mailbox. Die Neukundengewinnung stockt, weil Sie eingehendes Interesse nicht auffangen.
Salons & Spas: So arbeitet Dyna für Sie
Dyna kennt Ihren Betrieb und nimmt die Anrufe an, die Sie nicht annehmen können.
Terminbuchung rund um die Uhr
Dyna nimmt Terminanfragen sofort an. „Ich hätte gern Schnitt und Farbe bei Sarah.“ Dyna prüft die Verfügbarkeit, bietet Zeiten an und bucht direkt in Ihr System, das seine eigene Bestätigung genau wie bisher verschickt. Kein Mailbox-Stau – Termine werden in Echtzeit gebucht.
Kennt Ihre Stammkunden – und ihre Inspirationsfotos
Dyna erkennt die Nummer wiederkehrender Kunden und weiß noch, worum es beim letzten Anruf ging – kein Neuanfang bei null. Kunden können Ihrer Salonnummer ein Foto der gewünschten Farbe oder Frisur schicken, und es landet in Ihrem Portal-Posteingang, mit Benachrichtigung auf Ihr Handy – bereit, bevor sie Platz nehmen.
Leistungsangebot & Stylisten-Infos
Dyna kennt Ihre Leistungen (Schnitt, Farbe, Föhnfrisur, Extensions) und weiß, welche Stylisten sie anbieten. Kunden nennen ihre Wunsch-Stylistin, und Dyna vermerkt sie bei der Buchung. Dyna beantwortet Fragen wie „Wie lange dauert ein Ansatz-Nachfärben?“ oder „Was kostet Balayage?“ Kein Hin und Her am Telefon nötig.
Interesse von Neukunden auffangen
Neukunden, die mit Fragen anrufen, werden direkt zu Buchungen. Dyna erfasst ihre Wünsche, bevorzugten Leistungen und Stylisten und bucht sie sofort ein. Kein Interesse geht an die Mailbox verloren – Neukundenumsatz beim ersten Kontakt gesichert.
Salons & Spas: Das übernimmt Dyna für Sie
Salons & Spas: Häufige Fragen
Was Betriebe aus dem Bereich Salons & Spas uns oft fragen.
Wie arbeitet Dyna mit meiner Salonsoftware zusammen?+
Ab dem Ridgeline-Tarif bucht Dyna direkt in Google Calendar, Cal.com, Acuity oder einen Kalender, den wir für Sie hosten, und Anrufer erhalten die Bestätigung noch im Gespräch. Andere Systeme können Buchungen über unsere signierten Webhooks übernehmen (der Webhooks-Schritt von Zapier verbindet sie). Wenn Ihre Salonsoftware mit Google Calendar synchronisiert, sehen Ihre Stylisten Dynas Buchungen dort; direkt in Salonsoftware schreibt Dyna nicht.
Kann Dyna Wünsche zu Stylisten berücksichtigen?+
Ja. Kunden wünschen sich ihre Lieblingsstylistin, und Dyna prüft deren Terminplan. Ist sie ausgebucht, schlägt Dyna Alternativen vor („Maria macht Ähnliches und hat um 15 Uhr frei“). Spezialleistungen (Extensions, Keratin) gehen automatisch an entsprechend geschulte Stylisten.
Können Kunden uns Fotos ihrer Wünsche schicken?+
Ja. Kunden schicken der Nummer Ihres Salons die gewünschte Farbe, den Schnitt oder den Look, und das Foto landet in Ihrem Portal-Posteingang, mit Push-Benachrichtigung auf Ihr Handy – so hat Ihre Stylistin es, bevor die Kundin eintrifft. Terminerinnerungen kommen weiterhin wie gewohnt aus Ihrer Buchungssoftware; wir schicken keine zusätzliche SMS hinterher.
Kann Dyna Fragen zu Preisen und Leistungen beantworten?+
Sie können Ihre Leistungsliste hinterlegen, damit Dyna Anrufern Preise und Termindauer nennen kann. Bei Fragen, die das Fachwissen einer Stylistin erfordern, nimmt Dyna eine Nachricht mit allen Details auf und bucht einen Beratungstermin, damit Ihr Team sich persönlich darum kümmern kann.
Funktioniert Dyna für Salons mit mehreren Standorten?+
Ja, mit einer Einschränkung. Kunden sagen Dyna, welchen Standort sie möchten, und der Anruf wird nach Ihren Weiterleitungsregeln dorthin geleitet. Buchungen landen in dem Kalender, der mit dem Konto verbunden ist – und das ist ein Kalender pro Konto. Führt jeder Salon seinen eigenen Terminplan, bekommt jeder sein eigenes Konto. Dyna bucht in den Kalender des Salons, nicht in einen Plan pro Stylistin; welchen Stuhl jemand bekommt, entscheidet Ihr Empfang.
Jeder verpasste Anruf ist ein verpasster Termin.
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