Électriciens
La sécurité d’abord. Les appels ensuite.
Une réceptionniste IA formée à la sécurité électrique, à la priorisation des urgences et à vos procédures d’intervention
Impossible de répondre au téléphone quand vous travaillez sous tension. Dyna prend les appels urgents, qualifie les demandes d’intervention courantes et planifie les prospects qualifiés — vous restez concentré sur le chantier et sur votre sécurité.
Électriciens : pourquoi les professionnels ont besoin d’une meilleure solution d’accueil téléphonique
Les solutions traditionnelles ne suffisent pas pour une entreprise comme la vôtre.
Des appels urgents pendant que vous travaillez sous tension
Le tableau électrique d’un client prend feu ou l’installation d’un local commercial tombe en panne. Votre téléphone sonne, mais vous ne pouvez pas répondre : la situation est dangereuse et exige toute votre attention. L’appel d’urgence tombe sur la messagerie, et vous perdez le chantier et la confiance du client.
Des clients qui s’impatientent
Un client qui attend un rappel veut un service rapide. Votre équipe est occupée sur place. Chaque client qui ne vous joint pas tout de suite pense que vous l’ignorez, même si vous êtes sur un plus gros chantier dans la rue d’à côté. Il appelle un concurrent.
Des interventions hors horaires perdues
Les urgences électriques surviennent la nuit et le week-end. Beaucoup de problèmes électriques ne peuvent pas attendre lundi. La messagerie ne recueille aucun détail sur l’intervention, ne permet pas d’évaluer la gravité ni de caler un créneau de rappel avant que votre journée ne soit pleine.
Électriciens : comment Dyna travaille pour vous
Dyna est formée sur votre entreprise et prend les appels que vous ne pouvez pas prendre.
Ne manquez plus aucun appel urgent
Dyna répond 24 h/24, 7 j/7 — y compris aux urgences hors horaires quand vous n’êtes pas disponible. Elle recueille tous les détails de l’incident : nom de l’appelant, adresse, description du problème électrique et coordonnées. Vous recevez immédiatement une notification et un e-mail avec tout ce que l’appelant a signalé.
Détection des mots-clés d’urgence et priorisation
Dyna peut être formée pour reconnaître des mots-clés d’urgence comme « coupure de courant », « étincelles », « odeur de brûlé », « tableau en panne ». Dès qu’un vocabulaire d’urgence est détecté, Dyna vous envoie des alertes prioritaires immédiates pour que vous puissiez trier par gravité et intervenir au plus vite là où c’est le plus important.
Prise de rendez-vous 24 h/24, 7 j/7
Dyna s’intègre à votre calendrier pour réserver directement les interventions. Le client confirme le créneau et l’intervention est inscrite dans votre calendrier avant la fin de l’appel : votre calendrier envoie l’invitation avec votre adresse, exactement comme aujourd’hui. Votre calendrier reste synchronisé et vous évitez les doubles réservations.
Formez Dyna sur vos prestations et vos zones
Vous renseignez vos prestations (résidentiel, commercial, dépannage d’urgence), vos zones d’intervention (codes postaux ou rayon) et vos délais d’intervention habituels. Dyna qualifie les appelants et les oriente correctement, ce qui évite les rappels hors zone.
Électriciens : ce que Dyna prend en charge pour vous
FAQ — Électriciens
Les questions que nous posent les professionnels de l’électricité.
Comment Dyna reconnaît-elle et priorise-t-elle les urgences ?+
Vous formez Dyna à repérer des mots-clés d’urgence comme « coupure de courant », « étincelles », « odeur de brûlé », « tableau en panne », « fil sous tension ». Dès qu’elle en entend un, Dyna cesse de prendre un message et transfère l’appelant directement à votre électricien d’astreinte, en annonçant l’urgence avant de le mettre en relation : celui qui décroche sait déjà de quoi il s’agit. Si personne ne répond, Dyna recueille les détails au lieu de renvoyer l’appelant vers la messagerie, et l’appel vous est immédiatement notifié sur votre téléphone et envoyé par e-mail avec l’adresse, le problème et le numéro de l’appelant.
Dyna peut-elle planifier des interventions ?+
Oui. Dyna s’intègre à votre calendrier pour réserver directement les rendez-vous. L’appelant confirme le créneau souhaité et Dyna le bloque dans votre calendrier : l’intervention est à votre agenda avant la fin de l’appel. Votre calendrier envoie l’invitation habituelle — nous n’envoyons pas de SMS séparé au client.
Comment Dyna oriente-t-elle les chantiers résidentiels et commerciaux ?+
Dyna pose une question de qualification : « S’agit-il d’un logement ou d’un local commercial ? » Vous pouvez faire en sorte que les appels résidentiels aillent à une équipe et les appels commerciaux à une autre, ou les planifier séparément. La bonne équipe est ainsi affectée au bon type de chantier.
Dyna peut-elle confirmer que nous intervenons dans ce secteur ?+
Oui. Vous définissez votre zone d’intervention (codes postaux ou rayon en miles autour de votre atelier). Dyna demande l’adresse de l’appelant et confirme si vous y intervenez. Les appelants hors zone sont pris en charge avec courtoisie, et vous évitez les déplacements inutiles et les rappels hors de votre secteur.
Dyna répond-elle 24 h/24, même pendant que je travaille ?+
Oui. Dyna fonctionne de façon autonome 24 h/24, 7 j/7. Quand vous êtes sur un chantier et ne pouvez pas répondre en toute sécurité (en travaillant sur des circuits sous tension, par exemple), Dyna prend chaque appel avec tous les détails et vous envoie des alertes instantanées. Vous décidez quand rappeler selon la priorité — les urgences d’abord, les devis courants pendant les heures de bureau.
Restez en sécurité sur le chantier. Laissez Dyna gérer le téléphone.
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