Services à domicile
Ne manquez plus jamais un appel urgent
Un service de réponse téléphonique propulsé par l’IA, conçu pour les chauffagistes, plombiers, électriciens et entrepreneurs généraux
Arrêtez de perdre des chantiers à cause d’appels sans réponse. Dyna prend chaque appel — même quand vous êtes sur le terrain — et achemine intelligemment les demandes urgentes pour que votre entreprise tourne 24 h/24, 7 j/7.
Services à domicile : pourquoi les professionnels ont besoin d’une meilleure solution d’accueil téléphonique
Les solutions traditionnelles ne suffisent pas pour une entreprise comme la vôtre.
Les appels urgents finissent sur la messagerie
Un client avec une canalisation éclatée ou une panne de chauffage appelle une fois. S’il ne vous joint pas, il appelle un concurrent. Vous perdez du chiffre d’affaires avant même de le savoir.
Impossible de répondre sur les chantiers
Vous êtes occupé à diagnostiquer une panne, à gérer des pièces ou à parler avec un propriétaire. Même en mains libres, répondre oblige à s’arrêter. Votre équipe de dispatch ne suit pas le volume d’appels.
Les opportunités hors horaires s’envolent
Les appels du soir et du week-end sont vos prospects les plus motivés : des propriétaires avec un problème urgent, prêts à réserver. Sans couverture 24 h/24, ces appels tombent sur la messagerie, puis chez le concurrent qui décroche.
Services à domicile : comment Dyna travaille pour vous
Dyna est formée sur votre entreprise et prend les appels que vous ne pouvez pas prendre.
Prise d’appels urgents 24 h/24, 7 j/7
Dyna répond immédiatement à chaque appel entrant — jour, nuit, week-ends et jours fériés. Les appels urgents (canalisation éclatée, plus de chauffage, fuite de gaz) sont reconnus grâce à des mots-clés d’urgence et déclenchent des notifications prioritaires à votre équipe, pour que les interventions critiques passent en premier.
Détection de l’urgence et alertes prioritaires
Dyna est formée pour reconnaître les mots-clés d’urgence et les signes de détresse de l’appelant. Dès qu’un vocabulaire d’urgence est détecté, votre équipe est notifiée immédiatement : une canalisation éclatée n’attend pas dans la file pendant que les demandes de routine sont planifiées.
Prise de rendez-vous 24 h/24, 7 j/7
Vos clients réservent leurs interventions directement auprès de Dyna grâce à l’intégration calendrier. Vos disponibilités restent à jour et le rendez-vous est inscrit dans votre calendrier avant la fin de l’appel — votre calendrier envoie donc l’invitation exactement comme aujourd’hui.
Tous les détails de la demande, en un seul appel
Dyna recueille le type de problème, l’adresse, le niveau d’urgence et les coordonnées du client en un seul appel. Vos techniciens arrivent préparés, avec le contexte — sans appel de suivi pour comprendre l’intervention.
Services à domicile : ce que Dyna prend en charge pour vous
FAQ — Services à domicile
Les questions que nous posent les professionnels des services à domicile.
Comment Dyna reconnaît-elle les appels urgents ?+
Dyna est formée pour repérer les mots-clés d’urgence comme « canalisation éclatée », « plus de chauffage », « fuite de gaz » et d’autres expressions d’urgence. Dès qu’elle les détecte, votre équipe reçoit une notification prioritaire immédiate, pour que les urgences passent avant les demandes de routine.
Dyna peut-elle prendre des rendez-vous dans mon calendrier ?+
Oui. Avec Ridgeline et les offres supérieures, Dyna réserve directement dans Google Calendar, Cal.com, Acuity ou un calendrier que nous hébergeons pour vous, et l’appelant reçoit sa confirmation sur-le-champ. D’autres systèmes peuvent récupérer les réservations via nos webhooks signés (l’étape Webhooks de Zapier les connecte).
Et si un appelant demande une information que je n’ai pas donnée à Dyna ?+
Dyna passe le relais à votre équipe avec tout le contexte de l’appel. Elle dit « Je vais vous passer quelqu’un qui pourra vous aider » et transfère l’appel, ou propose de planifier un rappel. C’est vous qui choisissez le comportement de repli.
Dyna convient-elle aux entreprises multiservices (chauffage + plomberie) ?+
Absolument. Formez Dyna sur l’ensemble de vos prestations et elle oriente les appels comme il faut. Une urgence de plomberie déclenche une notification prioritaire, un entretien de chaudière de routine est planifié automatiquement, et la bonne information arrive au bon membre de l’équipe.
Les appelants peuvent-ils obtenir des informations sur la zone d’intervention et les tarifs ?+
Oui. Formez Dyna sur vos zones d’intervention, vos codes postaux et vos tarifs. Quand un client demande « Intervenez-vous dans mon secteur ? » ou « Combien coûte une réparation de chaudière ? », Dyna répond instantanément avec des informations exactes.
Ne perdez plus de chantiers à cause d’appels manqués
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