Salons et spas
Chaque appel manqué est un rendez-vous manqué.
Une réceptionniste IA formée à la prise de rendez-vous en salon, aux préférences de coiffeur et à la gestion de la liste d’attente
Vos coiffeurs et esthéticiennes ne peuvent pas répondre au téléphone en pleine coupe ou en pleine manucure. Dyna prend les rendez-vous 24 h/24, comble les créneaux libérés à la dernière minute et capte les demandes des nouvelles clientes — pour que chaque fauteuil reste occupé et que le chiffre d’affaires des clients de passage ne s’évapore pas.
Salons et spas : pourquoi les professionnels ont besoin d’une meilleure solution d’accueil téléphonique
Les solutions traditionnelles ne suffisent pas pour une entreprise comme la vôtre.
Impossible de répondre quand on est avec une cliente
Une cliente appelle pour une coupe pendant que votre coiffeuse est occupée. Le téléphone bascule sur la messagerie. La cliente trouve un autre salon à 10 minutes. Le rendez-vous est perdu, le fauteuil reste vide et le chiffre d’affaires s’en va.
Les annulations de dernière minute laissent des trous
Une cliente annule son rendez-vous de 14 h. Le fauteuil se libère, mais vous n’avez aucun moyen de prévenir rapidement votre liste d’attente. Le créneau reste vide alors qu’une dizaine de personnes l’auraient réservé en quelques secondes.
Les demandes des nouvelles clientes se perdent
Une nouvelle cliente appelle : « Avez-vous de la place sans rendez-vous aujourd’hui ? » ou « Combien coûtent une coupe et une couleur ? » Le téléphone sonne, l’équipe est occupée, la demande part sur la messagerie. L’acquisition de nouvelles clientes stagne parce que l’intérêt entrant n’est pas capté.
Salons et spas : comment Dyna travaille pour vous
Dyna est formée sur votre entreprise et prend les appels que vous ne pouvez pas prendre.
Prise de rendez-vous 24 h/24, 7 j/7
Dyna répond instantanément aux demandes de rendez-vous. « Je voudrais une coupe et une couleur avec Sarah. » Dyna vérifie les disponibilités, propose des créneaux et réserve directement dans votre système, qui envoie sa propre confirmation exactement comme aujourd’hui. Pas de messages en attente : les rendez-vous sont pris en temps réel.
Elle connaît vos habituées, et leurs photos d’inspiration
Dyna reconnaît le numéro d’une cliente qui revient et se souvient de l’objet de son dernier appel — inutile de tout reprendre à zéro. Les clientes peuvent envoyer par SMS à votre salon une photo de la couleur ou de la coupe qu’elles veulent : elle arrive dans la boîte de réception de votre portail, avec une notification sur votre téléphone, prête avant qu’elles ne s’installent.
Carte des prestations et informations sur l’équipe
Dyna connaît vos prestations (coupes, couleurs, brushings, extensions) et sait qui les propose. La cliente indique sa coiffeuse préférée, et Dyna le note sur la réservation. Dyna répond à « Combien de temps dure une retouche racines ? » ou « Quel est le prix d’un balayage ? » Plus besoin d’allers-retours au téléphone.
Captez l’intérêt des nouvelles clientes
Les nouvelles clientes qui appellent avec des questions deviennent des réservations immédiates. Dyna note leurs envies, les prestations souhaitées et leurs préférences de coiffeuse, puis les inscrit sur-le-champ. Aucun intérêt ne se perd sur la messagerie : le chiffre d’affaires des nouvelles clientes est capté dès le premier contact.
Salons et spas : ce que Dyna prend en charge pour vous
FAQ — Salons et spas
Les questions que nous posent les professionnels de la beauté et du bien-être.
Comment Dyna s’intègre-t-elle à mon logiciel de salon ?+
Avec Ridgeline et les offres supérieures, Dyna réserve directement dans Google Calendar, Cal.com, Acuity ou un calendrier que nous hébergeons pour vous, et l’appelant reçoit sa confirmation sur-le-champ. D’autres systèmes peuvent récupérer les réservations via nos webhooks signés (l’étape Webhooks de Zapier les connecte). Si votre logiciel de salon se synchronise avec Google Calendar, vos coiffeurs y voient les réservations de Dyna ; Dyna n’écrit pas directement dans les logiciels de salon.
Dyna peut-elle gérer les préférences de coiffeur ?+
Oui. La cliente demande sa coiffeuse préférée, et Dyna consulte son planning. Si elle est complète, Dyna propose une alternative (« Maria fait le même type de travail et a un créneau à 15 h »). Les prestations spécialisées (extensions, kératine) sont automatiquement orientées vers les personnes formées.
Les clientes peuvent-elles nous envoyer des photos de ce qu’elles veulent ?+
Oui. Les clientes envoient par SMS au numéro de votre salon la couleur, la coupe ou le style qu’elles recherchent, et la photo arrive dans la boîte de réception de votre portail avec une notification sur votre téléphone — votre coiffeuse l’a donc avant l’arrivée de la cliente. Les rappels de rendez-vous continuent de venir de votre logiciel de réservation, comme toujours ; nous n’envoyons pas de second SMS en plus.
Dyna peut-elle répondre aux questions sur les tarifs et les prestations ?+
Vous pouvez importer votre carte des prestations pour que Dyna communique les tarifs et la durée des rendez-vous aux appelants. Pour les questions qui demandent l’expertise d’une coiffeuse, Dyna prend un message détaillé et réserve une consultation, pour que votre équipe assure le suivi personnellement.
Dyna convient-elle aux salons multisites ?+
Oui, avec une réserve. La cliente indique à Dyna le salon qu’elle souhaite et l’appel y est acheminé selon vos règles. Les réservations vont dans le calendrier connecté au compte, et c’est un calendrier par compte — si chaque salon tient son propre agenda, donnez à chacun son propre compte. Dyna réserve dans le calendrier du salon, pas dans un planning par coiffeur ; c’est votre accueil qui attribue le fauteuil.
Chaque appel manqué est un rendez-vous manqué.
Offrez-vous votre propre réceptionniste IA : formée aux métiers de la beauté et du bien-être, prête en quelques minutes et disponible 24 h/24, 7 j/7. Offres à partir de 59 $ par mois.
Commencez votre essai gratuitSans engagement. Résiliable à tout moment.
Secteurs associés
Des questions sur Dyna pour le secteur salons et spas ?